網店在經營的過程中不僅要發展更多的新客戶，還要注意老客戶的維護問題，雖然我們現在贏得了老客戶的信任，但如果維護做的不到位，老客戶很可能就變成陌路，而且老客戶的成單幾率要比新客戶更高，還能不斷為店鋪介紹新的忠實客戶。那么該如何維護老客戶呢?北京正規外包客服中心萌萌客的小萌給網店帶來了一些建議，店主們可以參考一下：
1、成交之后贈送店鋪抵用券，促進二次消費
成交之后可以贈送合理金額的店鋪抵用券，在適當的時候給予提醒，這樣可以有效的促成二次交易。
2、不定期開展一些活動回饋老客戶
俗話說的好，客戶就是上帝，想要自己的上帝永遠記住自己，就要不定期的在他面前刷存在感。網店可以不定期開展一些活動回饋老客戶和贈送一些老客戶專屬小禮品，這樣可以讓他們感覺到你夠重視他們，商品哪個地方都能買，重視卻不是隨時都能得到的。
3、節假日短信問候
現在的社會其實就是一個人情社會，節假日的時候你花上1毛錢給老客戶發個祝福短信，讓客戶感覺到自己被重視，他們就會感覺開心，有消費需求的時候他們自然就會想到你，當然前提是要讓他們知道是你給他們發的短信，不要高高興興做了無用功。
4、新品推送
一般在換季的時候或節假日推送，不要太頻繁，被人拉入黑名單就事與愿違了。推送的商家很多，要顯得與眾不同就要動點腦筋了。比如有針對性的商品，回頭客消費券等。
5、提升忠誠度
很多人會留言說自己是老顧客，這類顧客的忠誠度是商家最看重的，可以采取一些特殊處理方式，讓對方感受到你的在意和誠信。
6、老客戶專享專區
老客戶我們除了設置階梯折扣價，還可以設置一些老客戶專享的活動產品，不僅能夠讓0銷量的產品有銷量，還能體現區別對待，維護老客戶，讓新客戶看到成為老客戶的好處，發展更多的老客戶。
7、做好后臺
這個工作比較細致，不是每人都能做的，短時間內也不會見效，但堅持下去肯定會有回報的。
以上就是北京萌萌客外包客服中心的小萌對于網店維護老客戶的一些建議，有需求的店主可以挑選一些適合自己店鋪的嘗試一下，詳細效果不會讓您失望的，都是小萌的一些經驗之談。
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