不論你是職場菜鳥還是職場達人,溝通都是很重要的,它關(guān)系到你的工作能不能順心,你在工作上能不能獲得成績,你在工作中有沒有受重用的機會。下面就介紹8個職場溝通技能:
1、不要在公眾場合給他人難堪
在職場中,如果遇上你看不慣的人,也不要在任何公眾場合給他人難堪。有時候你脫口而出的一句話,會令人羞怒,于你而言,不僅沒有任何益處,還容易引火上身。還有時候,你壓根不知道別人經(jīng)歷過什么,又有什么資格隨便評判他人的言行呢?
2、批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。
3、批評同時提出建議
提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
4、贊美行為而非個人
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師”。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
5、贊美別人的話要具體
稱贊別人的時候,不要只是說:你很漂亮!你很賢惠!你好厲害啊!相比敷衍地夸一句就過了,稱贊具體的細(xì)節(jié)會更加讓人感覺到真誠和舒服。越是具體,越是把贊美的話落實到行動里,越會讓人愉悅。
6、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。
7、面對別人的稱贊,開心接受就好
一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說“謝謝”。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:“這只是便宜貨”!反而會讓對方尷尬。
8、自己不確定的話不要說出口
如果有些話還不確定,寧愿閉口不言,也不要胡亂說出口。比如帶有這些詞匯的話:可能、也許、大概、說不定、估計、聽說……
有時候,流言就是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。
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