隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，越來越多的看中電商這塊行業(yè)空白，于是淘寶電商平臺、京東電商平臺和拼多多電商平臺等等大大小小以網(wǎng)購為中心的線上商家發(fā)展起來。電商平臺的增加、電商網(wǎng)店的極速增長，平臺對店鋪客服的規(guī)格要求越來越高。商家也想能夠找到專業(yè)有經(jīng)驗的客服人員，但是哪里有這樣的人才呢?于是就有比較開明的商家外包拼多多客服，外包后對網(wǎng)店有什么好處嗎?有什么作用?

一、店鋪客服服務質量得到有效提升

客服服務質量是決定了外包公司是否能在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)展的提前，所以很多正規(guī)的客服外包公司很看重這一點。北京萌萌客外包商說，正規(guī)的外包公司從招聘開始就在為客服質量大基礎。比如招聘客服的人事部門就提倡擇優(yōu)錄取、客服培訓部門制定了嚴格的考核機制，通過考核后客服才能正式上崗、對在崗客服定期進行技能提升、質檢系統(tǒng)檢查出客服工作漏點等等，這都是保障客服質量的基礎，為商家提供專業(yè)的客服，提高商家的客服質量。

二、靈活控制客服數(shù)量

客服外包公司能夠為需要客服專業(yè)度高的商家提供專席客服、為轉化率低的商家提供提成客服，提高商家銷量、還能夠為商家提供半班客服(白班或者夜班)。除此之外，公司為了方便季節(jié)性產(chǎn)品的商家和臨時需要客服的商家提供了更加便利可控的臨時客服。商家可以根據(jù)店鋪的需求調整客服數(shù)量和服務時間，實現(xiàn)節(jié)省客服成本和分流的作用。

三、可助商家實現(xiàn)輕量化管理

外包公司的主要作用就是承包商家所有繁瑣的客服業(yè)務，能夠讓商家有更多的時間做更重、有意義的事務。小編有個朋友夫妻開網(wǎng)店，所有的事務都是自己干，但是妻子生子期間又要照顧妻、子又要管理網(wǎng)店，根本就忙不過來，招聘了兩個客服，都沒有經(jīng)驗，并且也沒有時間培訓客服，于是就找到萌萌客外包商家，他再也沒有為客服瑣事煩惱，也有了更多的時間去照顧家人。所以客服人員外包是能夠為商家節(jié)省時間、實現(xiàn)輕量化管理的主要途徑。

拼多多平臺與其他的電商平臺需要專業(yè)客服的標準基本是一樣的，所以以上以上客服外包的作用同樣適用于其他電商平臺。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內(nèi)容審核等服務，幫您簡單客服難題。