越來越多的企業(yè)現(xiàn)在崇尚輕量化管理，也更加重視職業(yè)的專業(yè)性，專業(yè)的人做專業(yè)的事，這種專注精神被推崇到了新高度。說到客服外包，其實就是一個典型的專業(yè)，專注的案例。很多人說客服很簡單，其實不然，看似簡單的事情其實蘊(yùn)含著太多知識和技巧，哪怕真是一件簡單的事情，我們要做好需要的還是專注的精神，簡單的事情重復(fù)做，反復(fù)做，做久了就是細(xì)分行業(yè)的專家了。

那么，將淘寶網(wǎng)店客服外包出來后是怎樣實現(xiàn)輕量化管理的呢?帶著這問題我們一起來看看北京萌萌客小編的分析。

解放人事招聘

選擇將客服外包出來，那么公司內(nèi)部就可以終止客服招聘工作了。由于客服的流動性非常之大招聘是非常頻繁的，招聘工作量也非常之大，也催高了招聘的綜合成本，現(xiàn)在大城市招聘一名客服的成本高的竟然達(dá)到了幾千元，這是一個比較令人恐慌的數(shù)字，這個招聘成本目前還是一個走高的趨勢。

解放人事管理和培訓(xùn)

由于不用公司內(nèi)部再招聘客服，公司的管理機(jī)構(gòu)就可以精簡了，就不用再做很多人事管理方面的工作。客服都托給了第三方也就不用自己來開展客服的培訓(xùn)了。這樣人事管理和培訓(xùn)工作就徹底解放了。

消除“企業(yè)的臃腫”

客服部門對于大型網(wǎng)店來說會是一個最大的部門，占用的人力資源是最多的，這些人力資源包括人事管理資源，人力培訓(xùn)資源等等。選擇客服外包后那么這些占用人力資源的部分通通都省掉了，客服部門也由實體部門變成第三方的服務(wù)支持，這從很大程度上精簡了企業(yè)網(wǎng)店的管理，從而電商企業(yè)得到了瘦身，管理精煉，簡單，發(fā)展會更加輕松。

企業(yè)網(wǎng)店要實現(xiàn)客服的輕量化管理，選擇客服外包是沒錯的，外包之后就迅速解放了人事招聘，客服人員的管理和培訓(xùn)工作，并且能夠消除“企業(yè)的臃腫”，從而節(jié)省開支，并且快速實現(xiàn)輕量化管理。

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