人在職場(chǎng)，如在江湖。職場(chǎng)江湖，自然有漏洞百出的江湖把戲，也有誤以為真經(jīng)的“黃金定律”，職場(chǎng)人往往不是死于單純，而是亡在經(jīng)驗(yàn)!跟同事之間，由于各人性格、工作性質(zhì)、工作側(cè)重點(diǎn)的不同，平時(shí)的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?下面是我為大家收集關(guān)于，歡迎借鑒參考。
一、盡量取得別人的信任
在辦公場(chǎng)所應(yīng)表現(xiàn)出積極，隨和的態(tài)度。，豁達(dá)開(kāi)朗，男性公民充分感受到與你共事的幸運(yùn)和興奮，各種回報(bào)將隨之而來(lái)--邀請(qǐng)你做女嘉賓，參加盛大的年會(huì);在你遇到難題時(shí)會(huì)有人鼎力支援。原因很簡(jiǎn)單，你一向有親和力。
二、善于付出真感情
無(wú)論處于何地，都不能忽略了情感的因素。作為部門(mén)主管要想獲得不錯(cuò)的影響力，就必須做到自己擺正位置，以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，以誠(chéng)感人，加強(qiáng)與員工之間的交流溝通;對(duì)待不同的意見(jiàn)者，不能采取高壓政策，而要善于聽(tīng)取部下的意見(jiàn)，廣納群言，以調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性和工作必然的積極性，同時(shí)還要關(guān)心員工的生活冷暖。
三、保持禮貌和冷靜
如果我們談話(huà)時(shí)經(jīng)常是在發(fā)脾氣或?qū)剐缘?，那么即使是發(fā)出或接收到準(zhǔn)確的資訊可能也是無(wú)濟(jì)于事的。嘲弄或鄙視對(duì)方的人經(jīng)常得到暴躁和生氣的反應(yīng)。所以能在被對(duì)方激怒的時(shí)候保持清醒，在生氣的時(shí)候冷靜下來(lái)都是非常有價(jià)值的的技巧。當(dāng)然，人被激怒時(shí)很難保持平靜。所以在任何可能的時(shí)候都保持禮貌，以減少所碰到的激怒人的事情。
四、說(shuō)的好不如做的好
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)績(jī)只會(huì)夸夸其談是無(wú)法贏得同事的尊重的。突出的工作成績(jī)最有說(shuō)服力，最能讓人信賴(lài)和敬佩。要想做出一番令人羨慕的業(yè)績(jī)，就要善于決斷，勇于負(fù)責(zé)，善于創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓;善于研究市場(chǎng)，勇于把握市場(chǎng);惟有如此，企業(yè)的航船才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大海中，或“以不變應(yīng)萬(wàn)變”頂住風(fēng)浪，或以“見(jiàn)風(fēng)使舵”乘風(fēng)破浪，越過(guò)激流，避開(kāi)商戰(zhàn)“陷阱”，使企業(yè)立于不敗之地。
五、積極傾聽(tīng)
積極的傾聽(tīng)有助于緩解在任何關(guān)系中都可能遇到的不可避免的不愉快的事情。在接受別人資訊時(shí)，我們有兩個(gè)重要的任務(wù)。其一是準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意思，其二是將關(guān)注和理解表達(dá)給伴侶，使他們能夠知道我們對(duì)他們的話(huà)是在意的。這兩個(gè)資訊可以通過(guò)將資訊進(jìn)行意譯來(lái)完成。用自己的話(huà)重復(fù)一次，給機(jī)會(huì)讓發(fā)出資訊的人來(lái)肯定那就是他所要說(shuō)的。它是一個(gè)可以避免爭(zhēng)執(zhí)和沖突的好方法，否則可能引起誤解和錯(cuò)誤。
六、說(shuō)我們想說(shuō)的
可以盡可能平實(shí)、具體地指出讓自己生氣的一個(gè)確定的行為。這樣不僅能告訴對(duì)方自己的想法，還能夠針談話(huà)聚集于就事論事且可以控制的行為上，而行為更容易被改變。正確的行為描述專(zhuān)指某一件事，而不涉及普遍的情況;所以，不應(yīng)該使用“總是”或者“從不”之類(lèi)的詞語(yǔ)。我們也應(yīng)該使用第一人稱(chēng)的表述來(lái)明確自己的感受，第一人稱(chēng)的表述以“我”開(kāi)始，然后描述一個(gè)明確的情感反應(yīng)。這種方式可以促使我們確定自己的感情，對(duì)自己對(duì)對(duì)方都是有用的。
七、尊重和確認(rèn)的力量
良好溝通中的所有組成部分的中心原料——我們有意識(shí)地努力發(fā)出清楚、直白的資訊，認(rèn)真傾聽(tīng)、即使?fàn)幾h發(fā)生時(shí)也保持禮貌且不攻擊——是我們關(guān)心和尊重對(duì)方觀點(diǎn)的表示。如果我們感覺(jué)到自己不被尊重，抑郁和憎惡就會(huì)悄然增長(zhǎng)。但是，確認(rèn)并不意味著同意別人?？梢詫?duì)對(duì)方某一觀點(diǎn)表示適當(dāng)?shù)淖鹬睾驼J(rèn)可，但不表示同意。
我們這里所有的技巧都在支援一個(gè)積極回應(yīng)和關(guān)切的氛圍，以減少與伴侶之間爭(zhēng)執(zhí)的強(qiáng)度和影響。我們甚至可以通過(guò)使用這些技巧，并保證當(dāng)出現(xiàn)困難的時(shí)候?qū)Ρ舜硕Y貌和尊重彼此，就可以使一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)系走到更有希望的道路上來(lái)。
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