400電話作為企業的一種標志，一般企業都會設置一個自己的400電話，在綁定多個手機號來分擔客戶服務的任務，不過很多企業因為建設座席團隊的初期非常繁瑣，系統、人員都需要自己準備，而且成本也非常高，所以不少企業都會選擇400座席外包服務，那么400座席外包服務都能為企業解決哪些問題呢?外包服務的作用是什么呢?接下來，北京萌萌客400外包服務的小萌就為您詳細解析一下400座席外包服務的作用

1、快速解決座席不足的問題

外包服務商有大量的人員儲備，并且設備和系統也都是現成的，企業只需要提供簡單的業務資料供電話客服人員培訓即可，可以快速解決企業電話座席不足的問題。一般情況企業自己建設團隊可能需要幾個月，但外包卻一個星期就可以解決。

2、幫助企業節省大量的成本

企業自己建設團隊除了需要支付員工的工資，還需要支付一些日常的開支(比如、電費、水費、房租等等)、管理成本、系統運行和維護成本、線路成本等費用來維持團隊的運行。尤其是建設前期，投入的成本可謂是巨大的，一些中小企業根本無法負荷。而座席外包，除了員工的工資是無法避免的，其他的費用外包公司都會承擔，可以幫企業節省很多的費用。

3、標準化的管理

外包服務公司因為電話客服人員眾多，對于如何管理好客服人員已經有了自己的心得，并制定了標準的管理流程，可以合理科學的規范員工的工作情況，保證員工的工作效率。

4、提高座席人員的工作效率

外包服務公司因為專精這個方面，所以積累了大量的工作經驗，企業選擇400座席外包后，可以把外包公司豐富的經驗和企業結合起來，為不同的用戶群制定不同的服務計劃，幫助企業解決服務中的問題并維護企業客戶的資源，從而提高企業客戶的忠誠度和滿意度，從而提高員工的工作效率。

以上就是萌萌客外包服務公司小萌總結的一些400座席外包服務的作用，希望能幫您答疑解惑。雖然現在外包行業還并不是很完善，但正規的外包公司還是有不少的，如果您有這方面的需要，不妨找個正規的外包公司試試，如果您不知道該如何選擇外包公司，可以看看小萌的以前的文章。

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