自從進入了淘寶客服外包行業之后碰到業內的朋友們問我各種有意思的問題，比如今天要講的這個主題就非常有意思，有很多客戶朋友們會問到你們公司是男客服多還是女客服多，是不是女客服更好?針對這個比較有意思的話題今天我們來展開討論一下。我們先來看看男女客服各自的優點。

先來說下女性的優點，大部分女性工作比較細致認真，性情會比較溫和，客服服務態度會比較好。但女性員工承擔工作壓力的能力要比男性稍微差一些，這也是生理原因造成的;再來看看男性的特點，相比女性的細致和認真也并不能說男性工作起來就是粗枝大葉的狀態，有些細心的男性，細致的讓我們驚訝。相比女性客服來說男性客服能夠抗住更大的工作壓力，客服畢竟還算是蠻有壓力的工作，銷售不出業績確實還是挺愁人的，男性員工在抗壓方面表現可以說是更出眾。

以前筆者一直認為自己是比較細心的女性，自從碰到了一個比自己工作更細心的男同事后被深深的折服了。從此再也不認為男性沒有女性細心了，其實從工作方面來說，男女工作的細心程度基本是相同的。那么說到淘寶客服外包的工作也是一樣的，女性客服也不一定比男性客服工作更細致，工作要做好最主要的還是靠積極性和良好的心態，還有對工作的責任感。

另外提到工作態度，客服態度，經過專業培訓后的網店客服外包人員都是具備專業接待素質的，接待客戶的時候不會出現極端的惡劣態度，從這方面來看男女客服在服務態度方面亦沒有很大的區別。

關于淘寶客服外包選擇女客服好還是男客服好這個問題，關鍵還是要看人員的綜合素質情況，單一的去挑客服的性別也許意義不是很大。女性客服有女性客服的優點，男性客服也有男性客服不可替代的優勢，只要綜合素質過硬，無論是男性客服還是女性客服都能夠將淘寶客服工作做好。

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