我經(jīng)常會(huì)在課堂上問(wèn)企業(yè)家朋友們一個(gè)問(wèn)題：“你們企業(yè)最大的成本是什么?”

幾乎95%的老板會(huì)脫口而出：“人工成本，工資越來(lái)越高了”

針對(duì)這種觀點(diǎn)，我一般都會(huì)跟他們說(shuō)：“不要擔(dān)心員工的工資高，哪怕你給他三萬(wàn)、五萬(wàn)、十萬(wàn)塊錢，我認(rèn)為都是一件好事情，因?yàn)閱T工付出的多，創(chuàng)造的價(jià)值多，給企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)也很大，這是一件好事。”

為什么這么說(shuō)呢?

員工收入高了，說(shuō)明他的忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性、創(chuàng)造力都會(huì)越來(lái)越好。

很多企業(yè)擔(dān)心員工的工資越來(lái)越高，其實(shí)完全沒(méi)有這個(gè)必要。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的成本不是員工的工資，因?yàn)楣べY對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是不夠花的，很多人的收入不足以養(yǎng)家糊口，想要依靠工資來(lái)買房買車根本就不可能。

員工把矛盾指向老板，認(rèn)為老板太摳門，給的工資很低。

其實(shí)，最終發(fā)生的這些矛盾的焦點(diǎn)根源還是在老板那里，因?yàn)槠髽I(yè)改變的動(dòng)力以及決策力都在老板身上，老板不去改變，企業(yè)是沒(méi)辦法改變的，員工也沒(méi)辦法提高人效。

所以我認(rèn)為企業(yè)最大的成本不是員工的工資，因?yàn)閱T工收入真的還不高，他花費(fèi)了這么多時(shí)間和精力。

那么真正的成本是什么?我認(rèn)為是管理成本太高，包括員工人數(shù)太多，人效太低，員工的潛能沒(méi)有充分的釋放，價(jià)值沒(méi)有發(fā)揮，這些背后都是成本，有邊際成本，有隱形成本，有直接的、間接的、有經(jīng)濟(jì)的、非經(jīng)濟(jì)的，這些都是我們的管理成本。

一家企業(yè)做大了以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工之間的協(xié)作不太和諧，公司小的時(shí)候，幾乎一崗一人，單打獨(dú)斗做得很好，但是崗位人多起來(lái)，開(kāi)始合作以后就會(huì)相互之間計(jì)較推諉，從而導(dǎo)致合作的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題 。

原因在于，大家沒(méi)有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)之間的利益是分裂的，也包括員工的素養(yǎng)需要提高。

管理成本就這樣產(chǎn)生了。

我曾經(jīng)在江蘇昆山輔導(dǎo)一家企業(yè)，他們是生產(chǎn)精密電子的，生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，需要結(jié)果好多流程，但是每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的人都在抱怨：你看上一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好，他們?cè)谑諄?lái)料的時(shí)候出現(xiàn)了很多的廢料，殘次品，到我們這里以后我又給他挑出來(lái)了，這耽誤了我好多事。

到下一個(gè)環(huán)節(jié)以后，又有人抱怨說(shuō)上一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好，產(chǎn)品有瑕疵還得花時(shí)間收拾殘局……

你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在了嗎?

每一個(gè)環(huán)節(jié)之間的配合是脫節(jié)的，相互之間的協(xié)助是完全割裂了的，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，大家都在推卸責(zé)任，導(dǎo)致最后沒(méi)能及時(shí)的交貨給客戶。

老板百思不得其解：到底哪里出現(xiàn)了問(wèn)題?

每個(gè)人都在說(shuō)別人，采購(gòu)不行，運(yùn)營(yíng)不行，生產(chǎn)不行，設(shè)計(jì)不行，等等。

你看看，這里面是不是有很多的成本問(wèn)題?

溝通成本，協(xié)作成本，資源的成本，重復(fù)工作產(chǎn)生的浪費(fèi)等等，而更為麻煩的是：隨著公司人員的增加，這樣的成本也在不斷地增加。

那應(yīng)該怎么辦呢?

之所以出現(xiàn)這種情況，是公司的流程出現(xiàn)了問(wèn)題。

我們?cè)诶ド降目蛻裟抢锸沁@樣去做的，我們花了一天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行流程的梳理工作，我們把部門所有人管理者聚集在一起，從最開(kāi)始的來(lái)料檢驗(yàn)到最終的成品輸出，都制定了非常詳盡的流程，并且讓管理者們把自己的想法說(shuō)出來(lái)，把大家的癥結(jié)點(diǎn)解開(kāi)。

確定好流程以后，就要求流程上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的人嚴(yán)格按照確認(rèn)好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，一旦出了問(wèn)題就能夠很好地責(zé)任到人了。

我們?cè)谇懊嫣岬竭^(guò)，每增加一個(gè)人，公司就會(huì)多一次的溝通成本，那么如何來(lái)解決這個(gè)人際成本的問(wèn)題呢?

首先我們要明確：一個(gè)崗位最大的價(jià)值是什么?

他最核心的價(jià)值首先是客戶的價(jià)值，然后是經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。

客戶的價(jià)值就是說(shuō)他的服務(wù)能不能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值，他的工作能不能夠輸出經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。如果做不到這兩個(gè)價(jià)值，這個(gè)崗位一定要被砍掉的。

從而減少我們不必要的人際成本，更重要的還能減少我們?nèi)诵У睦速M(fèi)，人效浪費(fèi)是目前很多企業(yè)最核心的話題。

我們有很多的中小企業(yè)的老板，自己本身不是學(xué)管理的，大多數(shù)是做業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等出身的，做到一定程度以后就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，所以他們對(duì)于管理知識(shí)是很欠缺的。

所以一提到成本，老板們第一時(shí)間想到的就是開(kāi)給員工的工資，再然后就是那些看得見(jiàn)的，房租、水電、設(shè)備、桌椅、電腦等等，其實(shí)這些能看得見(jiàn)的成本并不是最大的成本，反而那些看不見(jiàn)的隱形成本才是最大的問(wèn)題。

比如員工的浪費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成的返工、損失等等，但是這些問(wèn)題也不是解決不了的，建議你了解一下積分制管理。

積分制管理通過(guò)把員工在公司里面做人、做事用積分進(jìn)行量化考核，使用積分制管理軟件進(jìn)行記錄，員工在公司做的事情越多，表現(xiàn)越好，那么他的積分就會(huì)越高。

公司將積分排名與各種福利待遇進(jìn)行掛鉤，只要員工的積分排名達(dá)到相應(yīng)的要求，他就可以享受到對(duì)應(yīng)的好處。

為什么員工會(huì)愿意去多做事情掙積分呢?

很簡(jiǎn)單，我們把積分跟員工的工資收入、升職加薪、福利津貼、評(píng)優(yōu)、甚至是公司的股權(quán)、分紅等切身利益進(jìn)行掛鉤，只要員工積分達(dá)到了對(duì)應(yīng)的條件，他就可以享受到對(duì)應(yīng)的福利和好處。

員工在公司里面，想要多掙積分，就得多做事，而多做事，就等于給公司帶來(lái)了更多的效益，如此形成一個(gè)良性循環(huán)。

在積分制管理里面，真正打破了平均主義，員工不再拿固定工資，而是根據(jù)自己的表現(xiàn)，每月掙到的積分多勞多得，讓愿意為公司拼命工作的人得到更多，讓偷奸?；?，渾水摸魚(yú)的人得到更少，甚至是沒(méi)有，進(jìn)一步篩選人才，優(yōu)化人才，這樣你的公司就會(huì)做起來(lái)了。

用激勵(lì)的方式培養(yǎng)主動(dòng)性：

為什么員工摸魚(yú)，因?yàn)闆](méi)有好處，你說(shuō)誰(shuí)來(lái)搬個(gè)東西，其實(shí)沒(méi)有人愿意做，大家都假裝看不見(jiàn)，如果你指定一個(gè)人的話，他也是不情愿的，礙于工作，只能上前幫忙。

如果你說(shuō)，誰(shuí)幫我搬這個(gè)東西我獎(jiǎng)勵(lì)他100塊，相信很多人爭(zhēng)著去做，但是這個(gè)方法是不可行的，考慮成本問(wèn)題，搬個(gè)東西無(wú)法給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但是企業(yè)卻為這個(gè)行為支付報(bào)酬，但企業(yè)又想不支付報(bào)酬的同時(shí)也有人自愿來(lái)做這件事情，那么我們就可以導(dǎo)入積分制管理。

比如說(shuō)員工主動(dòng)搬東西，那么這個(gè)員工就可以得到20B分，為公司減少成本獲得10B分，提意見(jiàn)+20B分，協(xié)助同事+30B分，開(kāi)會(huì)第一個(gè)到+10B分，會(huì)上分享自己的經(jīng)驗(yàn)+20B分等等，員工對(duì)公司有利的行為都可以加分，讓員工養(yǎng)成習(xí)慣。

其實(shí)積分還有很多的用處，可以用在量化工作上，也可以用在考核做人上，每一家企業(yè)的情況不一樣，需求就不一樣，如果你想要了解更多的相關(guān)內(nèi)容，可以持續(xù)關(guān)注小編，小編會(huì)不斷分享更多相關(guān)內(nèi)容。

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