【導(dǎo)讀】
退款糾紛過高 你們?cè)谔幚硎酆髥栴}時(shí)是不是經(jīng)常不知道該怎么處理結(jié)果導(dǎo)致退款糾紛率過高呢?售后處理時(shí)店鋪運(yùn)營中重要的環(huán)節(jié)，它能夠減少售后糾紛和降低平臺(tái)介入率的同時(shí)提升店鋪DSR，獲取到更多的自然流量，還能維護(hù)好與賣家的關(guān)系，幫助提升店鋪的回購，從而大幅度的提高店鋪權(quán)重，今天呢給大家說說如何處理常見售后問題。 1.未發(fā)貨僅退款 針對(duì)未發(fā)貨僅退款的訂單，
退款糾紛過高 你們?cè)谔幚硎酆髥栴}時(shí)是不是經(jīng)常不知道該怎么處理結(jié)果導(dǎo)致退款糾紛率過高呢?售后處理時(shí)店鋪運(yùn)營中重要的環(huán)節(jié)，它能夠減少售后糾紛和降低平臺(tái)介入率的同時(shí)提升店鋪DSR，獲取到更多的自然流量，還能維護(hù)好與賣家的關(guān)系，幫助提升店鋪的回購，從而大幅度的提高店鋪權(quán)重，今天呢給大家說說如何處理常見售后問題。
1.未發(fā)貨僅退款
針對(duì)未發(fā)貨僅退款的訂單，還沒打單的直接取消發(fā)貨就可以了，打單的撕單就行，已經(jīng)攬收的找快遞攔截下來。
2.已發(fā)貨僅退款
針對(duì)已發(fā)貨僅退款的訂單，聯(lián)系快遞公司把貨攔截下來，打電話給客戶然后申請(qǐng)退貨退款就行啦。
3.申請(qǐng)退貨退款
針對(duì)申請(qǐng)退貨退款的訂單，漏發(fā)補(bǔ)發(fā)的咱們就補(bǔ)發(fā)給他，有質(zhì)量問題的咱們就換一個(gè)給他，能換的咱們就不要退，堅(jiān)持要退的就給他退了。
4.物流無軌跡僅退款
針對(duì)物流無軌跡僅退款的訂單，打電話聯(lián)系快遞公司了解情況，及時(shí)給買家一個(gè)答復(fù)。
高樓萬丈平地起，依靠的時(shí)穩(wěn)定的地基去支撐，一家好的店鋪在大訂單面前依靠的是有利的售后流程體系。
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