京東智能客服只能回答普通的問(wèn)題，如果是遇上了難題，其實(shí)，這時(shí)候也需要有人工客服介入，所以，在人工客服這邊到底幾點(diǎn)上班?很多人也想知道，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下這方面的內(nèi)容。

一、京東人工客服幾點(diǎn)上班?

人工客服的上班時(shí)間上午9:00到下午18:00。

二、京東人工客服周末上班嗎?

不上班。

如是人工客服休息，大家可以聯(lián)系京東客服在線的也可以解決問(wèn)題。

三、京東客服怎么介入售后?

如未能就糾紛的達(dá)成協(xié)議，是可以申請(qǐng)介入的，根據(jù)規(guī)則，雙方提供資料，給出公正的意見(jiàn)。

在處理糾紛的時(shí)候，立場(chǎng)是中立的，因此。雙方的要求介入對(duì)處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，是不會(huì)害怕京東客服介入的。

1、未收貨-配送：一是沒(méi)有就該單申請(qǐng)且單處理中，二是已申請(qǐng)催單，三是已回復(fù)，但對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)或超時(shí)未回復(fù)。

2、未收到貨-退款問(wèn)題：一是沒(méi)有就該單申請(qǐng)且單正在處理中，二是已申請(qǐng)取消單，三是取消單被駁回。

3、已收到貨-售后問(wèn)題：一是沒(méi)有就該單申請(qǐng)糾紛且交易單正在處理中，二是已申請(qǐng)服務(wù)單，三是服務(wù)單被駁回/取消，或已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問(wèn)題。

4、安裝問(wèn)題：一是沒(méi)有就該單申請(qǐng)糾紛且單正在處理中，二是未按頁(yè)面說(shuō)明履行安裝承諾，三是訂單至少存在一件商品屬于可安裝問(wèn)題的類(lèi)型，才能申請(qǐng)“安裝”類(lèi)型發(fā)起糾紛單。

人工客服上班的時(shí)間是早上9點(diǎn)開(kāi)始，到下午6點(diǎn)下班，如果大家有任何問(wèn)題，其實(shí)，可以在上班時(shí)間里聯(lián)系京東客服去進(jìn)行處理，這樣效率也會(huì)更高，當(dāng)然，網(wǎng)店的客服，周邊是輪休，所以，大家只要在上班時(shí)間聯(lián)系都是可以找到人的。

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