1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋; 2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報; 3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務; 4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作; 5、與

快遞客服外包服務是指專注于快遞行業的客服外包服務，是近年來快遞行業高速發展的環境下一個衍生服務行業。其工作內容是： 1.處理投訴的客服每天的主要內容是，解決快遞員派送快件時產生的投訴，服務態度、耐心程度、細心程度都要好。 2.跟蹤發出快件對接電商的客

移動公司外包：移動公司將一部分業務內容委托給他人經營。 移動公司外包工作內容是承接移動業務咨詢、辦理、寬帶業務排障、投訴受理等內容。

1、安排售前、售后客服人員工作，負責旺旺分配，排班，確保所管團隊各個崗位的工作有序、及時、 銜接; 2、客服團隊日常工作的監督和檢查，減低所管團隊各個崗位工作出錯率; 3、例會的組織召開、配合店鋪活動對客服進行輔助培訓，新品培訓，確保所管客服團隊活動熟知

1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案; 2、負責進行有效的客戶管理和溝通; 3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員; 4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況; 5、負責發展維護良好的客戶關系。