在淘寶的交易中我們會遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧。

一、意向引導成交法

意向引導是在營銷時通過語言的引導給顧客一種肯定的暗示，從而影響顧客的購買心理，要運用這個法則首先得了解消費者需求，在我們推銷寶貝的時候給予顧客贊美。比如：您的眼光真棒，這是店里最潮的一款衣服，您穿出去肯定會很吸引人。要注意的是要使顧客潛意識的接受這種暗示。

二、假敗方式成交法

在與顧客交流的時候我們一定要給足顧客面子，如果讓顧客覺得沒面子那么再合理的交易也成功不了。我們與顧客溝通時經常會遇到一些問題而爭執起來，就像辯論會一樣要去說服別人。這時候我們就可以使用假敗的方式來抬高顧客，讓顧客獲得一種得意的心理，這時顧客往往會改變原來的意愿選擇購買你的商品。

三、暗示擁有成交法

如果我們能夠讓顧客用占有的眼光來看待我們的商品，那么顧客是很容易就被我們說服的。當我們的顧客已經在想象自己有了這件商品之后，我們要做的就是推銷商品的效用而不是商品。使用這種方法時盡量在談話融洽的環境中進行，不然很容易讓顧客反感。

四、催促成交法

在與顧客洽談得差不多的時候，我們要順水推上一把，促成我們的生意。比如說用“既然沒什么問題，您就可以拍下了哦~”這種類型的語言來催促賣家下單，但是要注意使用技巧，不能讓賣家感到你是在強求他下單。

所以只有在摸透買家的心理適度的催促才能夠使交易成功。

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