春節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日，忙碌一年也該和家人團聚放松一下了。但是放假期間企業(yè)的電話客服服務是不能停的。為了讓企業(yè)主有充足的休息時間也不耽誤企業(yè)服務，客服外包公司為企業(yè)提供了春節(jié)客服外包服務。那么這種服務靠譜嗎?

首先，外包客服后解決了客服招聘問題

春節(jié)來臨，企業(yè)客服也想回家過年，如果放假企業(yè)就不能保證服務時間，如果不放假就會面臨大量客服離職的情況。這時候企業(yè)想要重新招聘客服比平常更難。而外包公司積攢了大量的專業(yè)客服人員，即使在假期也有客服輪流值班。那外包公司的客服就不想回家過年嗎?據(jù)萌萌客客服服務商表示，外包公司的客服人員基本是本地的，并且假期公司會給值班客服發(fā)放福利、加倍工資等待遇。這樣就解決了客服招聘難的問題。

其次，外包客服后解決了客服培訓問題

客服培訓一直是影響服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，就算企業(yè)都在春節(jié)期間能夠重金聘請到客服人員，企業(yè)也沒有大量的時間和精力為客服提供培訓。而外包公司的客服人員都是通過專業(yè)培訓的，并且具有多年的服務經(jīng)驗，能夠隨時上崗工作。

最后，外包客服解決假期轉(zhuǎn)化換低的問題

雖然春節(jié)放假，大家不用工作，可以盡情休息。但是各種春節(jié)大促、打折等優(yōu)惠活動則是最火的時候，也是銷售量猛增的時候。如果企業(yè)客服日常沒有接受到技能提成，就很難掌控“量潮”的到來。萌萌客外包服務商表示，外包公司的客服人員在招聘的時候就已經(jīng)通過了打字測速測試，并且外包公司還不定時提高客服服務技巧。保證每個客服都能同時接待多名客戶咨詢。

總的來說春節(jié)期間企業(yè)間客服電話服務外包出去還是比較靠譜的選擇。本期內(nèi)容就分享到這里，小編會定時更新客服行業(yè)的相關內(nèi)容，感謝閱讀。

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