隨著網(wǎng)店的快速發(fā)展，我們經(jīng)常會遇到技術(shù)發(fā)展、運營經(jīng)驗、專業(yè)人才等方面無法解決，或者跟不上時代潮流的問題。這時候就需要找到比自己更有經(jīng)驗的人來幫助自己，從而達到快速占領(lǐng)市場機會的目的。客服服務(wù)外包公司就是為了適應(yīng)這種趨勢而誕生的。接下來，我們來和大家談?wù)効头獍氖召M標準。
1.臨時外包，每天收費100天左右。這種客服一般8點到24點上班。
2.活動客服每天收費200元左右。第一類按活動時間收費，因工作量大另行結(jié)算。
3.長期客戶服務(wù)外包通常在早晚班進行。1500個月左右，白班8: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00，長期客服外包是淘寶客服的一個傭金，一般在2%左右。
4.全職月客服，2500小時左右，工作時間8: 00-24: 00，這也是1.3%的點。首先大家要知道一個座位由兩個客服負責，負責白班夜班的交接，每天工作量是15-16個小時;所以，舉個例子，如果一組客服的高峰期是600咨詢，那么這600咨詢就要承擔兩個客服的工資費用，以及公司的利潤等。
事實上，如今，圍繞淘寶天貓服務(wù)的行業(yè)已經(jīng)非常成熟。淘寶建立了定制服務(wù)市場，包括淘寶店鋪裝修、攝影、運營、店鋪軟件、客服外包等等。同行業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭也越來越激烈。當然，獲得最大利益的是我們的淘寶賣家，他們在價格上絕對有很大的優(yōu)惠，絕對比自己招聘員工更劃算。
然而，客戶服務(wù)外包行業(yè)存在風險。我們必須找到一家可靠的客戶服務(wù)外包公司，能夠提供各種外包服務(wù)。總之，淘寶外包的目的是為了降低網(wǎng)店的運營成本，提高工作效率，讓網(wǎng)店發(fā)展得更好。
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