我們在網上搜索電話客服坐席外包的時候，會出現很多的異地外包，即使你在搜索時添加了自己的地址還是會出現很多的異地外包，這讓很多人都很苦惱，覺得我不需要異地外包，給我推薦了也沒用呀，很多人之所以不選擇異地坐席外包，是因為覺得異地離得太遠，不方便溝通和監督。
但根據作者的經驗，異地外包和本地外包都是一樣的，都是需要我們經過嚴格的考察才能確定對方是否是正規專業的外包公司，才能確定是否適合我們，是否需要合作。考察方法和合作后的監督方法都是一樣的，如果是不正規、不專業的外包公司，即使和您在同一地區也是不能合作的。下面給您分享幾點選擇電話客服坐席外包的注意事項：
1、首先企業要明確自己的需求
企業在選擇外包公司之前，首先要明確自己的需求，這樣才能提高篩選效率。在這里，借用一下萌萌客客服外包公司的經理曾經總結的企業需要明確的幾點需求：比如企業要知道自己需要的是售前咨詢客服還是售后服務客服?對電話客服坐席的數量、專業能力都有哪些要求?預算大概是多少?客服每天的工作時間是幾點到幾點?
2、外包公司的數據安全性如何
大多數外包公司是不提供外呼數據的，如果有哪家公司提供數據，你要小心了。因為他們也可能把你的數據提供給別人。另外要注意電話系統的安全性，以免導致數據流失。這點可以看看外包公司的合同里是否包含保密協議，這份協議可以有效保證企業的權益。
3、外包公司的資質及規模
萌萌客客服外包公司的經理曾提到：選擇外包公司時，不要只關注外包公司的價格，更要注意外包公司的規模、坐席的數量、辦公設備是否齊全、客服人員的服務質量，這些都跟外包公司的專業能力和實力息息相關。
4、看外包公司是否有同行業合作案例
在考察電話客服坐席外包公司時，外包公司的各種合作案例也是一定要考察的一點，考察時可以重點看看有沒有同行和這家外包公司合作過，合作的時間是多長。看看大家對這家公司的評價如何，也能了解到這家外包公司的服務質量及行業經驗。
以上雖然是作者個人的一些觀點，但都是作者根據自己的經驗，已經一些行業的介紹總結出來的干貨，相信對您還是有所幫助的。
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