淘寶轉化率一向是淘寶商家要爭取去做好的數據，因為這個關系店鋪的收益，店鋪的銷售，店鋪的排名等方面的數據。淘寶店鋪中客服的轉化率要如何查看?轉化率不高的原因有哪些?
一、從哪里看淘寶客服轉化率?
1、用淘寶帳號登陸淘寶賣家中心后臺。
2、點擊左側”營銷中心“中的生意參謀，進入生意參謀。
3、如果是第一次使用生意參謀，需要點免費訂購并啟用生意參謀。
4、進入生意參謀，首界面如下。
5、在生意參謀的交易分析中點交易概況，查看月銷量及轉華率,生意參謀必須要看的幾個數據。
6、在生意參謀中點自助取數，我要取數查看數據報表，即可獲取相關要掌握的營銷數據。
二、轉化率低的原因
1、淘寶客服只會問一句答一句
顧客問一個客服回答一個，這是顧客占據的主要位置，接下來說的話題將由顧客帶著走，最后顧客問完也走。一個優秀的客戶服務必須知道如何挖掘客戶的潛在需求，知道如何關聯銷售。
2、淘寶客服認為，應該滿足客戶提出的所有要求
其實有時候顧客提出要求，可能是不合理的。對于不合理的要求和問題，客戶服務肯定不能滿足，不要因為這個而沒有信心推薦和客戶。如果顧客再次提到這個問題，不妨巧妙地換個話題，或者用小禮物來緩解顧客的心理差距。
3、淘寶客服認為話術越專業越好
這種可能性是一些專業性較強的產品，淘寶客服怕客戶不了解你的專業，所以在與客戶溝通時使用專業的文字藝術。事實上，這不是真的。首先沒有判斷客戶是專業人士還是非專業人士。如果專業人士使用專業術語，他們會得到額外的分數。面對非專業人士，取最通俗易懂的最好。不同的客戶需求，關鍵是滿足需求。
4、淘寶客服認為顧客更喜歡低價產品
當顧客來咨詢時，很多客服代表會向顧客推薦低價產品，認為顧客只喜歡價格較低的產品。其實不是，客戶更注重性價比，關注的是最大的需求程度。在溝通過程中，客戶服務人員需要不斷探索客戶的需求，然后向客戶推薦最合適的產品。
商家查看轉化率要登陸淘寶賣家中心后臺，點擊左側”營銷中心“中的生意參謀，進入生意參謀。
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