我沒有見過不太人性化的服務。優質的服務會為我們創造回頭客，帶來具有終身價值的客戶; 他們會愿意將你的業務推薦給同事、朋友、家人和更多的人。

為客戶提供優質的服務始于我們真正渴望讓你的客戶滿意，以此促進產品或服務的銷售。你需要考慮客戶使用我們產品和服務，訪問我們的商店或網站時累積的體驗，包括他們的想法和感受，經常想想我們可以做些什么來改善它們，以使我們雙方都得到更多的價值和收獲。

我們可以通過以下九種方式，在我們創業和經營中建立出色的客戶服務模式。

1、深入理解你的產品或服務

為了提供良好的客戶服務，我們需要了解內部和外部銷售情況。確保你、以及所有面向客戶的員工，深入理解我們產品或服務的運作方式以及對客戶的價值所在。請注意客戶提出的最常見問題，細致規劃和設計能令客戶滿意的應對方案，并以明確、高效的方式與客戶互動溝通。

2、親切友好

客戶服務始于微笑。當與客戶面對面時，熱情的問候應該是人們在尋求幫助時首先看到和聽到的。即使在通過電話、社交媒體處理客戶服務請求時，你的聲音、措辭也能透露出你的親和力，因此請確保團隊每一個人、與客戶互動的每時每刻都能保持積極友好的心態。

3、隨時隨地說謝謝

感恩是令人難忘的，它可以提醒你的客戶：為什么選擇我們的產品和服務。無論我們的業務類型如何，在每次交易后都說謝謝，這是養成良好客戶服務習慣的最簡單有效的方法之一。

4、訓練你的員工

確保所有的員工，而不僅僅是客戶服務代表，了解應該與客戶交流，互動和解決問題的方式，這個非常重要。為他們提供培訓，并提供在整個客戶體驗和客戶服務中所需的工具。

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