現在的年輕人都習慣晚睡，而晚上也會逛淘寶，這時就需要有淘寶客服上班，解決客戶的疑惑和問題，不僅能夠大大的提高轉化，還可以減少中差評，那么夜班客服應該如何安排好呢?
一、淘寶客服夜班怎么安排?
說到淘寶客服，如果想要安排夜班的話，那至少得要兩個客服輪流上班，一個上白班，一個上晚班，然后兩個人一個月輪流或者是半個月輪流，也可以一個禮拜輪流，這樣就能很好的安排好夜班客服了。
二、有哪些工作任務?
每位客服三本記錄本。
1、問題登記本：在工作過程中，每遇到一個問題或想法馬上記錄下來，并且每周將本子交給負責人匯總處理。
2、服務統計本：在工作中要學會記錄，記錄自己服務的客戶數量，成交的客戶數量計算淘寶客服轉化率，學會做事，學會思考，才會有進步。
3、交接記錄本：白晚班交接時，登記好移交客戶的情況，哪些事情是要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要去聯系的。
新產品上線前，由主管給客服上課，介紹新產品，客服必須在新產品上架前掌握產品屬性。新的客服有權利要求主管介紹自己想了解的產品，也有義務去認識所有產品。
接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個月內因服務原因收到買家投訴，根據具體情況進行處理分析給予相應的措施與處罰。
每銷售完一筆訂單，都要到交易訂單里面備注自己的工號，插上小紅旗，以抓取訂單計算提成，如沒備注，少算的提成自己承擔損失。
上班時間不得遲到，有事離崗需向部門主管請示且請假條需部門主管簽字方成效，如需請假，事先聯系部門主管，參考公司員工薪資管理制度。
上班時間不得做與工作無關的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不準上QQ、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟件。發現第一次違規罰款10元，第二次30元，第三次開除。
保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。
公司新員工入職后，由部門主管安排新員工進行上機操作培訓工作，一人帶一個，上手最快的，可以提前轉正。
嚴格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關條例處罰，情節嚴重交由國家行政部門處理。
沒顧客上門的時候，多巡視巡視網店后臺、看看自己家店鋪有沒有什么問題漏洞、寶貝描述的各項數據有沒有出錯、也可以經常逛逛同行的店鋪，了解同行們的客服是怎么工作的，并將學習到的東西記錄到本子上。每發現一個寶貝數據類的錯誤獎勵X元，每提供一項好的建議被采納獎勵X元。
所有罰款作為部門活動經費，由財務統一收取并公布。其他未盡事項由淘寶客服主管決定。
一個大的淘寶店鋪，白天和晚上都確實需要有淘寶客服在線，這樣也能夠及時解決客戶的問題，有些甚至還不止一個客服在線，賣家們千萬不要為了節約成本而不安排夜班客服。
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