目前北京電話客服坐席外包公司有很多，部分客服公司的服務質(zhì)量是靠譜的，但也不乏有渾水摸魚的。想要找一家好的客服公司合作，就要多參考、多對比了。

一、對比公司資質(zhì)

信息安全管理體系認證、質(zhì)量管理體系認證是電話客服坐席外包公司的兩大重要資質(zhì)認證。資質(zhì)等級證書就是企業(yè)實力的證明，是排除“渾水摸魚”客服公司的有效方法。資質(zhì)齊全的外包公司其公司結構更合理化，能促進公司有序健康的發(fā)展。

二、對比公司規(guī)模

規(guī)模大的電話客服坐席外包公司，占用場地大，有更多的發(fā)展空間;客服數(shù)量多，可以為急需客服的商家及時提供客服坐席。再者外包公司規(guī)模大，可以吸引更多的合作商，用賺取更多的利益去提高服務系統(tǒng)，以此良性循環(huán)。

三、對比主營業(yè)務

通過了解主營業(yè)務內(nèi)容，看公司是否只專注于做客服外包，找到質(zhì)量高的外包公司。

四、對比培訓系統(tǒng)

好的電話客服公司會用專業(yè)的培訓體系來保障客服工作高效執(zhí)行。客服的專業(yè)性、客服的服務態(tài)度基本上都是靠培訓體系來規(guī)范的。因此說客服外包服務商的培訓體系是考核外包公司的要點。

五、對比合作案例

就是看外包公司的合作案例，因為從合作案例中，我們能夠發(fā)現(xiàn)該外包在哪些方面做得好，是否有類似項目的經(jīng)驗。萌萌客外包客服服務商表示通常與知名企業(yè)合作過的服務商更值得信賴。

六、對比外包合同

好的電話外包公司會將合作過程中的各項寫在合同里，不會在合同里存在含沙射影的條款。

萌萌客客服外包服務商提到過，如果條件允許最好去外包公司實地考察，看看辦公環(huán)境、員工的工作狀態(tài);同他們的管理者聊一下，看一下他們對于自己項目的認識;隨機抽一些員工，簡單聊一下，這樣可以更明了這家外包公司是否值得選擇。以上是找北京電話客服坐席外包公司的參考條件，本期就到這里了，下期再見!

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