在眾多的行業中，有一種是以輔助別的行業發展而存在的，這就是第三方客服電話業務外包服務，在這個行業里各個公司的服務水平都是不一樣的，有的公司能夠幫助其他企業更好的發展，而有的公司就是拖后腿的代名詞，只能妨礙企業發展，那么該怎么區分呢?
下面小編就帶大家一起來看看長沙第三方客服電話業務外包服務公司的區分竅門。
1、看第三方服務公司的規模
公司規模的大小代表了這個公司的工作彈性，都知道電話客服是一個流失率很高的崗位，一旦有人辭職就需要及時找到替補人選，而在小公司為了節省成本，都是一個蘿卜一個坑，一旦有人辭職就需要從新招人，而且接到了新的業務也需要從新招人，招到的新人需要從頭開始培訓，跟企業自己組建電話客服團隊是一樣的，而比較大的公司，電話客服人員會更充足，因對一些突發狀況也會更從容。
2、看數據
電話客服人員是企業與客戶之間的紐帶，因此電話客服團隊的綜合素質非常重要，萌萌客第三方客服外包公司的市場經理曾提到：企業在考察這方面時，可以看外包公司是否有一套完整高效的服務流程，比如對客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量、工作表現等有嚴格的要求。
3、看第三方服務公司的管理水平和未來發展規劃
公司的管理水平會間接地體現在客服的質量上。高層的決定和未來發展的規劃都是非常重要的，體系化的管理會把客服人員安排得井井頭條，無論是人員排班時間還是招聘晉升制度，都會影響客服人員的工作積極性和責任心。因此，商家在挑選客服外包公司時應考察公司的管理制度和未來的行業發展規劃，將其作為是否選擇該公司的重要依據。
4、看案例
通過合作案例可以了解這家第三方服務公司都與哪些企業合作過，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質如何，市場認可度如何，企業在選擇的時候最好選擇有同類領域項目案例的公司。
現在您知道區分長沙第三客服電話業務外包服務公司的竅門了吧，雖然都不是很難，但考驗企業負責人的觀察是否細致，感知是否敏銳。文章最后萌萌客客服外包公司的小編再提醒您一點，有時間最好去實地考察一下，跟客服人員溝通一下，看看對方說的是否屬實。
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