企業往往忽視人際互動的重要性，這導致消費者難以獲得所需的幫助和服務，而最終導致客戶流失，那么使用在線客服系統是否能有效挽救這一局面呢?

解決企業客服的服務質量不穩定

例如，對于企業的在線客服系統，如果存在客戶到訪，很久都沒人回復或者干脆一直被冷落，接待客服語氣欠佳、服務不周等問題，客戶很大程度會對該企業產生不好的第一印象，甚至直接排除掉自己在此交易的可能性。

且據有關數據顯示，80%的客戶流失是由于企業客服服務態度差造成的。

客源多在線客服系統可以在客戶到訪的第一時間提醒客服人員進行接待，其次針對客服人員的服務情況可以由客戶進行評價，有效約束和規范客服人員的服務行為。

解決企業服務缺乏創新

現如今，如果企業的客戶服務只限于電話接聽，而忽視建立全渠道的客服接入。那么，對企業而言則意味著網頁流量、微信流量、自媒體平臺流量、短視頻平臺流量等渠道流量的完全流失。客戶無法從所接觸到企業商品的第一平臺進行客服咨詢，直接影響了后續交易的完成，客戶也將隨之流失。

客源多支持全渠道接入，包括網站、微信公眾號、小程序、APP、微博、抖音等多渠道，真正讓企業服務無死角。

解決企業的運營成本上漲

隨著企業的發展壯大，客服接待能力不足，企業需要大量增加客服人員配置。由此，企業的管理精力與人力成本投入也會隨之上漲。延伸到企業經營，成本的增加將會引發新一輪的商品價格上漲，而商品價格的上漲又會導致企業在市場上的產品競爭力下降，客戶自然傾向于選擇性價比更高的產品。

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