外呼呼叫中心系統大大降低了銷售人員的工作強度，提高了工作效率，并有效地避免了經常被拒絕對銷售人員情緒的負面影響。同時，外呼呼叫中心系統還可以增加呼叫量，有效降低勞動力成本，顯著提高電話營銷績效，最大化企業利潤。

一、外呼呼叫中心系統有哪些特點呢

1、批量導入

外呼呼叫中心系統可根據系統設置的格式批量將外呼電話號碼和客戶信息導入數據庫。

2、自動外呼

外呼呼叫中心系統提供多種外呼設置選擇方式，基于數億的人機對話語料，多領域的預訓練模型，上萬小時海量訓練數據 ，精準勾勒用戶畫像。結合營銷、催收、回訪等不同場景的具體特點，在各個對話流程節點中針對不同業務場景提供的外呼策略和話術。

3、智能路由，精準服務

支持空閑時長、輪流分配、最小次數、回頭客優先等多種分配策略，可自定義路由策略優先級，保障每個坐席的工作量平衡，為重點客戶提供專屬服務。

4、來電彈屏

基于客戶畫像，客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務過程可標注、可轉接、可派單，真正實現坐席高效通話。

二、如何選擇外呼系統

1、看功能需求

具體的功能可以要求開通體驗賬戶，進行實際感受體驗，了解外呼呼叫中心系統的功能，看哪些功能是企業所需要的，哪些功能是沒有的，能否支持定制化功能等，這樣選擇的外呼系統才是自己企業所需要的系統。

得助智能外呼呼叫中心系統支持按需付費，也可以定制個性化功能，滿足企業的功能需求。

2、成本

現在云呼叫中心按坐席數量和使用時間支付，按照坐席數量和租用時間付費，并且可以選擇云部署方式，成本更低，操作簡便，快速上手。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。