【導讀】
外呼系統是一個工具或軟件，它被設計用來幫助電銷員或客戶服務代表更有效地進行電話營銷和客戶服務活動。 外呼系統通常包含以下基本功能： 1.自動撥號功能：通過呼出電話號碼的方式，讓電銷員更加高效地與潛在或現有客戶進行溝通。 2.呼叫分配功能：系統可以自動將空閑的電銷員與等待接聽電話的客戶匹配，從而避免了資源的浪費和客戶的疏忽。 3.錄音功能：系統可以
外呼系統是一個工具或軟件，它被設計用來幫助電銷員或客戶服務代表更有效地進行電話營銷和客戶服務活動。
外呼系統通常包含以下基本功能：
1.自動撥號功能：通過呼出電話號碼的方式，讓電銷員更加高效地與潛在或現有客戶進行溝通。
2.呼叫分配功能：系統可以自動將空閑的電銷員與等待接聽電話的客戶匹配，從而避免了資源的浪費和客戶的疏忽。
3.錄音功能：系統可以記錄每個電話的通話內容，在必要的時候供后續查詢和審核使用。
4.中繼重打功能：當電話未能成功接通時，系統可以自動將這些電話重新排隊等待再次撥打。
5.數據統計功能：系統可以收集和分析電銷員的工作數據，如撥打電話數量，接聽數量及轉化率等。
總之，外呼系統可以幫助電銷公司提高效率，減少操作成本，并改善客戶體驗和滿意度，因此，大部分電銷公司都會使用外呼系統。
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