如今自建APP商城仍然很受歡迎，一個成熟的APP商城通常可以實現一個完整的生態閉環，現在很多人都在做自建商城，通過獨立開發的app創建屬于自己的生態閉環。然而，自建APP商城無法做獨立的在線客服系統，這使得商家和客戶之間的溝通變得困難。那么，自建商城、APP如何接入第三方的在線客服系統呢?
由于自建商城的開發側重于商城的功能，因此在客服與客戶之間的溝通中，自建商城只做了一個基本的在線咨詢功能，本身并不具備很強的穩定性和太多的拓展功能，當訪客數量增加時，客服很難同時接待多個客戶，因此需要接入更專業的在線客服系統進行客戶服務管理。
很多人可能認為自建APP商城接入第三方的在線客服系統會非常麻煩，事實并非如此。只要提供了api接口，其實任何的APP、商城來的數據想要接入在線客服系統都相當容易。
簡單來說，API接口就是為了將用戶信息(名稱、頭像、ID等數據)、用戶發送的消息、商品信息等信息接入在線客服系統而提前做好的一個數據推送的通道。
有了這個通道，任何在APP商城想要推送到在線客服系統的數據就都可以實現推送。一般來說，自建APP商城的大部分數據api接口是開放的，對接到在線客服系統是沒有問題的，但部分平臺不提供某些數據api接口，因此無法對接。
APP還支持通過SDK或H5的方式接入客服系統，混開SDK的接入方式，突破傳統SDK的迭代束縛，實現多樣式渲染。混開SDK的接入方式，既保證了通信的穩定性，又兼顧了樣式渲染的靈活性;H5的方式接入，部分客服系統商家還開放了jsApi和推送接口，通過Js與Native的原生交互，實現會話的完整性
自建商城和自建APP想要接入第三方獨立在線客服系統非常簡單，即使沒有編程經驗的人也可以輕松操作成功，自建商城和APP可以通過對接成熟的第三方在線客服系統，實現訪客和商戶更豐富的客服咨詢場景的互動效果。
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