作為一名被面試過也面試過別人N次的客服老司機(jī)，我算是對面試時(shí)的自我介紹有一些獨(dú)特的見解。今天特意寫一篇【自我介紹】的超全攻略，教大家怎么準(zhǔn)備一份滿分的自我介紹，驚艷面試官!

一、自我介紹原則

1.自我介紹中圍繞四個(gè)點(diǎn):“我是誰”、“我做過什么”、“我做成過什么” 、“我想做什么 ”

2.“說HR想聽的” 而 不是“說你想說的”

3.自我介紹中最好帶有銷售的意識(shí)

4.自我介紹中能主動(dòng)提及自己的個(gè)人信息、經(jīng)歷介紹、自己的個(gè)人技能和與這個(gè)客服崗有關(guān)的偏好

二、自我介紹思路

1.表明身份：亮出自己的姓名、年齡、所學(xué)專業(yè)等信息。這些內(nèi)容的確簡歷上都有，但主動(dòng)提及是出于禮貌需要。(PS：我這些年還真的面試過很多一上來就說自己的工作經(jīng)歷、自己有多適合做客服的人，除非你的工作經(jīng)歷真的很牛批，不然一開始就不提自己的個(gè)人信息真的很讓人敗壞好感)

2. 經(jīng)歷介紹：簡單介紹自己的實(shí)習(xí)(沒經(jīng)驗(yàn))、工作經(jīng)歷(有經(jīng)驗(yàn))等基本個(gè)人情況。這部分介紹是重點(diǎn)，哪個(gè)公司都喜歡招收有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工，沒經(jīng)驗(yàn)的寶子也不用怕，可以列舉一些自己在校做過的和客服崗有關(guān)聯(lián)的實(shí)習(xí)工作和社會(huì)實(shí)踐，表明自己雖然沒經(jīng)驗(yàn)也是可以勝任這個(gè)工作的。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的寶子就可以簡單說一下自己對這個(gè)客服崗的認(rèn)識(shí)以及在過往的客服經(jīng)驗(yàn)中有什么顯著的成就等。(PS：這部分雖然是重點(diǎn)，但注意也不要羅里吧嗦一大堆，會(huì)引起面試反感的。總結(jié)簡單、抓住要點(diǎn)就好!)

3. 個(gè)人特長說明：可以說一下自己對于這個(gè)客服崗有什么過人之處，比如你精通XXXXXX等辦公軟件、曾獨(dú)立運(yùn)營過自己XXXXX的賬號(hào)，并在XXXX的時(shí)間內(nèi)取得了XXXXXX的閱讀量、曝光量(成果)

4. 個(gè)人性格說明：說自己有耐心、有同理心、性格開朗容易相處、擅長與客戶有效溝通都不會(huì)出錯(cuò)。不過還是要根據(jù)自己實(shí)際做出調(diào)整，比如自己是社恐，你可以說自己性格比較安靜，對人對事都很細(xì)心，很適合做客服。(很多HR都是相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的了，他們會(huì)從你的行為舉止就能知道你是個(gè)開朗還是內(nèi)斂的人，所以還是根據(jù)真實(shí)情況說哦~)

5. 表明自己對這間公司的向往：每一家公司面試前，都需要先上網(wǎng)做功課去了解一下這家公司的企業(yè)文化，可以去企查查和看準(zhǔn)網(wǎng)看下這家公司經(jīng)營狀況和工資待遇福利等信息。在自我介紹中提到對該公司經(jīng)營的肯定以及對產(chǎn)品的肯定，個(gè)人優(yōu)勢多貼合該崗位，都是對面試很有利的!(PS：注意盡量不要去網(wǎng)上都查詢不到的公司，尤其是剛畢業(yè)的寶子們一定要多留個(gè)心眼)

三、自我介紹模板

無客服工作經(jīng)驗(yàn)：

主管/經(jīng)理你好，我叫XXX，剛今年X月份畢業(yè)于XXXXXXX(學(xué)校)，專業(yè)是XXXXX。我在校期間有過X段工作/實(shí)習(xí)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要做的是XXXXXXXX(和客服崗有點(diǎn)關(guān)系的工作內(nèi)容)，在這段工作/實(shí)踐期間我獲得XXXXXX的獎(jiǎng)項(xiàng)、完成過XXXXX的項(xiàng)目，取得了XXXXXXXXX的成績，鍛煉了自己XXXXXXX的能力。我在校期間還自主學(xué)習(xí)了XXXXXXXXX等軟件，目前已經(jīng)可以獨(dú)立操作XXXXX。雖然目前我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，但我覺得自己有責(zé)任心，對人也熱情也有耐心，會(huì)善于傾聽別人，而且打字速度也是過關(guān)的，是比較適合做貴公司這個(gè)客服的崗位的。希望貴司可以給我這個(gè)機(jī)會(huì)，在成就自己的同時(shí)也能為公司創(chuàng)造更多的利益!

有客服工作經(jīng)驗(yàn)：

主管/經(jīng)理你好，我叫XXX，大學(xué)學(xué)的是XXXX專業(yè)，畢業(yè)這兩年里，我一直在目前這家公司做售前客服的職位，對客服有一定的認(rèn)識(shí)，一直把客服作為我以后職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。我個(gè)人性格比較內(nèi)斂，很多人覺得內(nèi)向的性格就是不愛說話，但我覺得自己這樣的性格才是我做客服的亮點(diǎn)之處。我在過去的客服經(jīng)歷中，對服務(wù)客戶都非常有耐心，也能堅(jiān)持把每一位顧客接待好，曾獲得公司月度/季度/年度金牌客服的稱號(hào)。在工作上我更偏向是一個(gè)默默堅(jiān)持的行動(dòng)者，會(huì)用自己的行動(dòng)去證明自己對客服崗位的熱愛。而貴公司我也是一直有聽說過的，我也很認(rèn)同貴公司的XXXXX的企業(yè)文化，也有聽說過貴司在客服崗位有設(shè)人才培養(yǎng)的制度，這正是我想要努力的方向。希望能有幸加入貴公司啦，我會(huì)認(rèn)真做好客戶服務(wù)這個(gè)工作，和公司和各位同事一同成長。

PS：千萬不要生硬地一字一句地背稿，記清楚思路就好了，不然你突然忘了哪句漏了哪句就卡在那里涼了!!寶子們的表達(dá)可以偏口語化一點(diǎn)，我們這個(gè)崗位不是什么金融保險(xiǎn)行業(yè)的，沒必要說得吹太多太過商務(wù)的專業(yè)術(shù)語。只要保證自己的敘述條理清晰，有邏輯，有自己的想法就ok啦!

四、自我介紹注意事項(xiàng)

1.談吐不急不慢，面帶微笑給人印象更好

2.提前準(zhǔn)備自我介紹的話術(shù)，可以面試前一晚對著鏡子演示一遍

3.自我介紹時(shí)間控制在一分鐘以內(nèi)

4.介紹自己的時(shí)候切忌不要傻笑，不要搖頭晃腦，舉止要得體

5.要和面試官有眼神交流

6.手機(jī)一定要調(diào)靜音

本篇的客服自我介紹攻略是不是很全面呀~希望看了我文章的寶子們都能成功面試上岸!早日暴富!

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