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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 10:54

面試客服進(jìn)行自我介紹主要表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，并強(qiáng)調(diào)自己有良好的心理調(diào)節(jié)能力。
客戶(hù)服務(wù)(CustomerService)，主要體現(xiàn)了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍。

誰(shuí)廝殺了珴浪漫

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回答數(shù)：25   被采納：0  2022-08-25 10:02

須標(biāo)明自己的工作態(tài)度和工作能力，以及情緒的自我調(diào)節(jié)能力。

鍵盤(pán)書(shū)生

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-25 10:14

1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。
2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿(mǎn)和情緒并不是沖著你來(lái)的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問(wèn)題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。
3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問(wèn)題的原因。