1、首選有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的,這樣的員工只需要短時(shí)間的培訓(xùn),即可上崗,大大節(jié)省了時(shí)間成本和培養(yǎng)的成本。
2、選擇有1-3年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的,不論是做過什么類型的工作,只要是有過工作的經(jīng)歷,相對(duì)于小白來說有一點(diǎn)好處就是不會(huì)眼高手低,懂得職場規(guī)則。
3、最后的選擇就是純小白,沒有任何工作經(jīng) 驗(yàn),白紙一張,這樣的員工好處是你怎么教他怎么做,但是劣勢(shì)就是需要很長的培養(yǎng)時(shí)間,并且穩(wěn)定性較差,一不開心就撂挑子。
4、面試的環(huán)節(jié),按照客服這個(gè)崗位的要求細(xì)則,對(duì)于人品,性格和心態(tài),這幾個(gè)方面采用問答式方法,獲取你想要的具體信息。' />

先從海選的方法入手:
1、首選有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的,這樣的員工只需要短時(shí)間的培訓(xùn),即可上崗,大大節(jié)省了時(shí)間成本和培養(yǎng)的成本。
2、選擇有1-3年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的,不論是做過什么類型的工作,只要是有過工作的經(jīng)歷,相對(duì)于小白來說有一點(diǎn)好處就是不會(huì)眼高手低,懂得職場規(guī)則。
3、最后的選擇就是純小白,沒有任何工作經(jīng) 驗(yàn),白紙一張,這樣的員工好處是你怎么教他怎么做,但是劣勢(shì)就是需要很長的培養(yǎng)時(shí)間,并且穩(wěn)定性較差,一不開心就撂挑子。
4、面試的環(huán)節(jié),按照客服這個(gè)崗位的要求細(xì)則,對(duì)于人品,性格和心態(tài),這幾個(gè)方面采用問答式方法,獲取你想要的具體信息。

招聘渠道:
1、互聯(lián)網(wǎng)是首選,最大的好處就是信息量大、反饋速度快,可以先進(jìn)行簡單的溝通了解,然后再?zèng)Q定是否需要面談。
2、人才交流中心或者招聘會(huì),這個(gè)渠道最大的好處就是可以當(dāng)面交流,初步判定適不適合,覺得合適再電話邀請(qǐng)公司面試。
3、熟人介紹,這種途徑相對(duì)來說可以很快找到人,但是合不合適不一定,不好的地方也恰恰是熟人介紹的不好意思不用,所以還是酌情考慮。

1、未雨綢繆,謀定而后行動(dòng)
當(dāng)你作為一個(gè)公司內(nèi)部的HR人員,在打招聘電話前勢(shì)必要先做好事先準(zhǔn)備工作,預(yù)防不必要的問題發(fā)生,這個(gè)時(shí)候就要謀定而后行動(dòng)。先把所有應(yīng)聘者的信息整理起來,大致了解每一個(gè)應(yīng)聘者的需求,分別制定不同的約試方案,這樣既對(duì)公司招聘人才負(fù)責(zé),也是表示對(duì)應(yīng)聘者的重視,同時(shí)也能加快約試的成功率。
2、赤誠相待,無微不至
打電話給應(yīng)聘者后,應(yīng)該表現(xiàn)出你的熱情,熱情的詢問對(duì)方是否是要應(yīng)聘本公司,仔細(xì)核對(duì)對(duì)方的個(gè)人信息以及真實(shí)的介紹本公司的基本概況,與應(yīng)聘者交談,不夸張說辭,可以細(xì)致的談到每一個(gè)內(nèi)容,但是要真誠并且坦誠。要顧及對(duì)方的感受,不能一昧的介紹自身公司以及應(yīng)聘者崗位的工作情況而忽略了應(yīng)聘者在電話那頭的感受。要讓應(yīng)聘者感受到我們招聘的熱情與細(xì)心,當(dāng)然都要適度。這也間接能反映公司內(nèi)部人員的一種工作態(tài)度與良好的工作氛圍。
3、言辭簡練,不厭其煩
在約試過程中,為避免應(yīng)聘者的厭煩,要注意交談的點(diǎn)的簡潔明了,讓應(yīng)聘者能在短時(shí)間內(nèi)明白想要應(yīng)聘職位的概況以及公司內(nèi)部環(huán)境。而對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者提出的問題作為電話形式的約試更應(yīng)該表現(xiàn)出耐心的解答,這樣才能保證雙方交流的順暢。而對(duì)于著重的部分也應(yīng)該特別與應(yīng)聘者強(qiáng)調(diào),并且抓住約試的重點(diǎn)來吸引應(yīng)聘者,能減少公司在約試后進(jìn)行面試的順利進(jìn)行。所以交談的言辭一定要簡明扼要,為每個(gè)應(yīng)聘者足夠的時(shí)間解答疑惑。
4、根據(jù)實(shí)際,沉著應(yīng)戰(zhàn)
為了吸引應(yīng)聘者來面試,保證應(yīng)聘者不掛電話,接著才能有一系列的交談,也要根據(jù)實(shí)際情況。當(dāng)有些應(yīng)聘者不滿意公司的一些情況或者從接聽電話就不耐煩的時(shí)候,如果這個(gè)應(yīng)聘者的簡歷是符合公司的情況下,可以先從對(duì)方的需求入手,先從對(duì)方角度思考問題,抓住應(yīng)聘者在意的點(diǎn)。而如果應(yīng)聘者無意繼續(xù)聽下去,也不要強(qiáng)人所難,保持原本的熱情與態(tài)度掛掉電話,保持公司的形象,也會(huì)給應(yīng)聘者留下好的印象。
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