在電商企業運營的同時，找一個專業的客服托管公司來幫忙，是能幫企業節省很多的時間和精力的，尤其是在大型促銷活動的時候，可市場中的托管公司如此多，我們該如何分辨哪家電商客服托管公司專業呢?
一、公司的規模
公司規模不能太小，正規的客服公司少都要有幾十名客服人員，客服團隊人數越多的公司實力越強，這樣的公司經驗豐富，服務質量有保證，合作風險比較小，還能應對店鋪的各種突發情況。
注意：穩定的辦公地址
專業的公司都會有自己穩定的辦公地址，目的是為了讓合作方能夠找到自己并展示公司實力。萌萌客客服托管公司的狄經理曾提示，如果您遇到的托管公司千方百計不告訴您公司在哪里，尤其是您想去現場實地考察的時候，對方用各種優惠政策來轉移你的注意力，那您可能遇到了皮包公司。
二、考核托管公司的培訓制度和管理體系
培訓和管理是保障服務質量的基礎。客服必須要有專人管理，沒有專人主管的培訓肯定形不成科學的體系，小作坊團隊沒有成型的管理體系。
三、了解公司的專業性
選擇具備豐富經驗和專業的客服團隊的托管公司，可以通過查看公司的官網、案例和客戶評價等方面進行了解。
四、考慮公司的服務質量和效率
萌萌客客服托管公司的狄經理曾提示，商家選擇能夠提供高質量、快速響應服務的托管公司，可以通過與公司溝通、測試等方式進行了解。
五、考慮公司的價格和合作方式
選擇價格合理、合作方式靈活的公司，可以根據自己的需求和預算進行選擇。
六、看合作案例
成功的客服公司會有很多案例，從案例中可以分析出公司的硬實力。當然也可以深挖合作案例，包括服務內容、數據和口碑，有過同類目的服務經驗。典型的合作案例可以為我們提供很多信息，反映托管公司的很多問題，所以這是一個不容錯過的評估環節。
七、技術先進
選擇擁有先進技術工具和系統的客服托管公司，可以提高客服效率，提供更好的用戶體驗。
記住，一定要找有實力的電商客服托管公司合作，有實力的公司才能提供充足的客服人員，并且不斷培訓、總結服務經驗，提升客服團隊的能力。
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