在拼多多網(wǎng)店和托管客服公司合作的時候，除了客服服務(wù)的質(zhì)量之外，成本就是商家們最關(guān)心的一個問題了，下面我們就一起來探討一下拼多多網(wǎng)店托管客服的成本怎么樣?高不高?

1、按咨詢量階梯收費方式

這種收費方式，客服價格在八百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價格都有區(qū)別)。咨詢量越多，費用越高，呈階梯性收費。

該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多商家的認可，服務(wù)性價比非常高，是個人商家和成長型店鋪的最佳選擇。

2、底薪加提成方式

萌萌客托管客服公司的客服經(jīng)理曾表示，個別商家傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次2000元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有浮動。

3、專人坐席固定薪資方式

這種模式也叫固定薪資模式，是根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，托管公司和網(wǎng)店可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費會有相應(yīng)的上浮。

4、臨時客服托管

針對突發(fā)情況需要大量客服的店鋪，客服公司提供短期客服支持，價格可能在200元左右/人/天不等，工作時間是8:00至24:00，不管咨詢量是多少，節(jié)假日費用可能更高。

5、活動客服托管

萌萌客托管客服公司的客服經(jīng)理曾表示，這個雖然也是按天收費，但因為店鋪做活動的時候咨詢量特別多，尤其是雙11、雙十二這種大型促銷活動時，所以費用比臨時客服托管的要貴，每天大概300元左右。

6、按日咨詢量收費

這種方式是次月初結(jié)算上月的平均日咨詢量，費用范圍跨度較大，咨詢量少的每月大概800元左右，而咨詢量多的可達幾千元/月不等。

最后，提醒大家，拼多多網(wǎng)店托管客服的費用可以是月結(jié)的，也可以是季結(jié)的，還可以是年結(jié)的，具體怎么結(jié)算商家可以跟托管客服公司負責(zé)人協(xié)商。

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