【導讀】
一般客服外包公司都有多種的合作模式，常用的有固定薪資、底薪加提成、零底薪客服、按咨詢量階梯、促銷活動客服托管和節假日客服托管。可以滿足各個淘寶店不同時期的需求，省去了網店不同時期的準備費用。
一般客服外包公司都有多種的合作模式，常用的有固定薪資、底薪加提成、零底薪客服、按咨詢量階梯、促銷活動客服托管和節假日客服托管。可以滿足各個淘寶店不同時期的需求，省去了網店不同時期的準備費用。
網店選擇外包客服，網店就只是用人單位，沒有直接與對方簽用工合同，這樣就可以在人員管理以及出現勞資糾紛處理中降低管理成本，和員工簽訂用工合同的是外包客服公司。對方作為一家專業機構，其專業性和解決問題的能力也比企業更強，可以更好地解決勞資糾紛。
自己招聘過客服的淘寶店主都知道，自聘客服的成本一直都挺高的，而且還在逐年上漲。網店自聘客服的費用高的原因主要有幾點，一是市場人工費用的上漲;二是店主想要自己招聘客服就要購買服務設備、租賃工作場地等等。客服外包平臺則通過整合各個網店的客服人員統一培訓、管理為店主節省服務費用以外的開支。再者就是客服外包平臺為店主提供了多種服務模式，店主能根據網店對客服的實際需求量和時間做出合理的規劃，避免出現淡季客服費用多的問題。
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