客服外包團隊可以達到全天7x15小時的在崗時間，有的大公司甚至能達到24小時的在崗時間，不會讓企業錯過任何一筆電話業務。

降低企業的用人成本、減少資金壓力，克服企業自聘的經濟弱點。比如企業聘請客服的話，客服的底薪+提成+保險，夜班的住宿問題，辦公場地與硬件成本，這些加起來可是一筆不小的開銷。而外包卻可以幫企業直接省去大部分的開銷。

加快業務的開展時間。客服外包公司因為長期的客服積累，客服人員都是現成的，省去了企業自己去招聘客服和培訓客服的時間，不僅加快了業務的開展時間，還讓企業有更多的精力去做其他的事務，以增加企業的市場競爭力，贏得更多利潤。要知道企業自己招聘一個電話客服團隊，少說也要幾個月的時間，并且還要伴隨著長期的客服流動問題，非常的耗費時間和精力。

提升企業的整體形象。因為電話業務顧客只能通過客服的介紹來了解業務，并看不到、摸不到實物，因此這時電話客服的解答和溝通就顯得特別重要，往往客服耐心的解答和友好的服務，會讓顧客感覺到親切沒有距離感，建立起和顧客之間的信任，從而增加企業的整體形象。

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