呼叫中心客服外包服務提供商可以通過提供簡單的業務信息進行操作員培訓，快速將呼叫中心設備和系統投入使用。傳統上，建立一個呼叫中心可能需要幾個月的時間，通過外包，公司可以擁有自己的呼叫中心。并且所有外包商提供的呼叫中心軟硬件、網站、服務人員等往往都可以由企業支付，基于座位數和租金，初始成本較低。

但是呼叫中心客服外包也有缺點，由于外包人員給呼叫中心員工的具體業務，企業難以控制，在具體業務流程中難以實時調度和管理。當企業選擇不正規的小型外包商來降低成本時，隱患尤其大。

不過，如果企業能夠找到靠譜的呼叫中心外包公司，就能解決呼叫中心外包導致的難管理的問題。因為400呼叫中心外包公司的服務效果參差不齊，一旦選擇錯誤就很容易出現各種劣勢的情況，因此選擇的時候一定要小心謹慎，并通過合同來約束外包公司，保證企業的利益。

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