【導(dǎo)讀】
首先要看客服公司的資質(zhì)，資質(zhì)內(nèi)容主要包括客服人員數(shù)量及服務(wù)質(zhì)量，客服公司規(guī)模以及該公司是否曾獲得過(guò)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)榮譽(yù)，之所以建議網(wǎng)店店主第一時(shí)間著重考察這幾大方面，主要是因?yàn)橥獍镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力就是客服的規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量，客服公司的規(guī)?？芍苯诱f(shuō)明該客服公司是否正規(guī)，是否有強(qiáng)大的管理能力。
首先要看客服公司的資質(zhì)，資質(zhì)內(nèi)容主要包括客服人員數(shù)量及服務(wù)質(zhì)量，客服公司規(guī)模以及該公司是否曾獲得過(guò)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)榮譽(yù)，之所以建議網(wǎng)店店主第一時(shí)間著重考察這幾大方面，主要是因?yàn)橥獍镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力就是客服的規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量，客服公司的規(guī)?？芍苯诱f(shuō)明該客服公司是否正規(guī)，是否有強(qiáng)大的管理能力。
其次網(wǎng)店負(fù)責(zé)人還需要了解客服外包公司對(duì)客服人員的管理和培訓(xùn)制度，一個(gè)專業(yè)的公司必然擁有一套非常專業(yè)、高效的管理及培訓(xùn)體系，只有這樣才能不斷提升公司客服人員的專業(yè)素質(zhì)，反之，客服人員的服務(wù)水平則難以得到提升。
最后店鋪負(fù)責(zé)人還需要對(duì)客服公司的合作品牌進(jìn)行全面了解，因?yàn)榭头?wù)公司合作的知名品牌越多，就意味著公司的實(shí)力越強(qiáng)，因此店主在判斷一家客服外包公司好不好的時(shí)候也不要忘了了解公司的品牌合作情況。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。
