溝通不暢。由于外包公司與電商平臺之間存在信息壁壘，導致雙方之間的溝通不夠順暢。可能會出現信息傳遞不及時、不準確的情況，從而影響到客服質量和效率。

服務水平不穩定。由于外包公司的員工素質和服務水平存在差異，可能導致客服質量不穩定。如果客服外包公司的服務質量出現問題，可能會對電商平臺的形象和客戶滿意度造成不良影響。

商業機密泄露風險。將客服業務外包出去存在一定的商業機密泄露風險。如果外包公司的保密制度不完善或管理不當，可能會導致電商平臺的商業機密泄露，造成經濟損失和聲譽損失。

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