有的店主會擔心外包客服不熟悉網(wǎng)店的產(chǎn)品，不能快速的響應(yīng)客戶，不能幫助客戶解決問題，從而導(dǎo)致網(wǎng)店的銷售率下降。還擔心客服外包之后因為和外包公司的距離比較遠，自己管不到客服，以至客服不聽店主的安排，影響網(wǎng)店的業(yè)績。

其實只要網(wǎng)店和正規(guī)的客服外包公司合作，以上的問題都不會發(fā)生，因為專業(yè)公司的客服都經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，并且有著豐富的工作經(jīng)驗，在客服上崗之前還會對客服進行網(wǎng)店產(chǎn)品的培訓(xùn)，基本不會存在客服不熟悉產(chǎn)品的情況。

當網(wǎng)店的業(yè)績下滑的時候，還有可能是因為網(wǎng)店職業(yè)目前浮現(xiàn)出的同質(zhì)化現(xiàn)象，一家網(wǎng)店的運營有成百上千的同類型網(wǎng)店，買家的挑選性更多，一些網(wǎng)店的營業(yè)額會逐步下降。面對這種情況需要店長對網(wǎng)店進行個性化的改造，從店面裝飾、寶物概況描繪、價格、圖片等恣意方面進行改造，可以讓網(wǎng)店從眾多同類型網(wǎng)店中鋒芒畢露，成為更多買家最終的挑選，以進步網(wǎng)店的營業(yè)額。

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