1.在招聘困難的時候

客服崗位雖然門檻比較低，但是工作比較乏味，流失性也就會很大，淘寶店自己難以招聘到一個穩(wěn)定又有經(jīng)驗的客服，想找兼職的客服卻擔(dān)心不懂得各個平臺的規(guī)則。此時找客服外包就能免去招聘的難題，直接得到一個有豐富工作經(jīng)驗、具備各種工作技巧的客服。

2.在客服存在質(zhì)量問題的時候

一般網(wǎng)店剛招聘來的客服，基本都是零基礎(chǔ)的，根本沒有實戰(zhàn)的社會經(jīng)驗，對銷售技巧和話術(shù)都不懂，因此會影響店鋪的銷售和客戶的成單率。此時和外包公司合作，店主可以專心的去做其他的事，外包的客服服務(wù)意識強，還懂得銷售技巧，能幫助提高店鋪的轉(zhuǎn)化率

3.在網(wǎng)店經(jīng)營成本高的時候

現(xiàn)在一個店鋪招聘客服不止需要支付工資，還需要繳納五險一金，另外還有辦公場地和設(shè)備的費用，多種開支加在一起也不是一筆小數(shù)目。而正規(guī)的客服外包公司有自己的辦公場所和設(shè)備，公司也會給客服提供福利，宿舍等等，這樣可以給店鋪節(jié)約不少的成本。

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