專業(yè)的培訓和管理體系，使得客服的服務更加的周全。有專業(yè)的客服服務顧客，能提高顧客的滿意度，增加店鋪的好評，減少店鋪的流失，而且外包客服還懂得溝通和銷售的技巧，能最大程度上的挽留客戶。

電商客服外包公司的客服總工作在線時間長。一般店鋪招聘的客服每天工作時間為8小時，夜班客服難安排。把客服工作交給外包公司就不會有這個困擾，外包客服16小時在線，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。

正規(guī)的客服外包公司都有自己固定的辦公地點，有完善的管理和考核機制，這樣才能培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的客服人員，提供專業(yè)優(yōu)質的服務。而且好的工作環(huán)境才能留住更多的優(yōu)秀員工，也才能給員工歸屬感，減少員工的流動。

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