要明確自己的需求。雙十一當天需要的外包客服都是要求能夠提供24小時服務的，以確保購物者在任何時候都能得到及時的幫助。此外，由于雙十一期間溝通量巨大，一個語言交流無障礙的外包公司，可以與來自不同地區的購物者進行有效的溝通。

首先，公司規模一定不能太小。一般經驗豐富，經營效果比較好的外包公司，規模都不會太小，少說也要有幾十人的客服團隊。并不是說所有規模小的外包公司都不好，但服務效果好的公司，合作的網店肯定不會少，合作的網店多了，需要的客服人員也

客服供應商的規模。可以從供應商的客服基地數量、客服坐席數量、公司配置設施等方面了解供應商的服務規模，這些信息一般在服務商官網或PPT資料上可以了解到。

外包平臺是否有穩定的辦公場所，雖然穩定的辦公場所在很多人看來每個平臺都會有，但對于一些皮包公司或者依靠兼職人員的平臺來說確實可以沒有的，所以企業負責人在考察的時候一定不要忽略了這點，沒有穩定辦公場所的平臺電話客服的服務質量

在拼多多網店中，客服是店鋪和客戶之間重要的溝通橋梁，擔任著幫助網店銷售商品的責任，而隨著外包客服服務的出現，這項責任就被外包客服服務商承接了過去，但并不是所有的外包客方服務商都適合合作呦，下面我們就來看看拼多多店主選擇外包