【導讀】
增加商家轉化率。外包客服是通過客服知識、客服話術、客服技巧、產品和店鋪知識等全方面培訓過的，通過嚴格考核上崗的。具有良好的客服溝通技巧同時能夠抓住客戶的購買心理，通過客服良好的引導與服務，客戶可以更加順利的完成訂單。抖音客服外包有個很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。
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提高買家體驗度。外包客服有個很重要的角色就是可以成為用戶在網上購物過程中的保險絲，保證客戶能夠順利完成網購。客戶線上購物出現任何疑惑和問題的時候，第一時間會想到客服人員，而外包客服會給用戶更好的購物體驗。
增加買家回購率。當買家在客服的良好服務下，完成了一次良好的交易后，買家不僅了解了賣家的服務態度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會。等買家再次有需要的時候，首先就會想起我們店鋪，就會傾向于購買我們店鋪的的商品，從而提高了店鋪的回購率。
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