【導(dǎo)讀】
制定外包計(jì)劃。淘寶店主首先要知道自己的需求，根據(jù)店鋪的業(yè)務(wù)接待量與未來(lái)規(guī)劃，確定需要外包的客服數(shù)量、需要外包客服工作的時(shí)間、哪些客服工作需要外包等，以及未來(lái)對(duì)客服工作的安排，需要做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
制定外包計(jì)劃。淘寶店主首先要知道自己的需求，根據(jù)店鋪的業(yè)務(wù)接待量與未來(lái)規(guī)劃，確定需要外包的客服數(shù)量、需要外包客服工作的時(shí)間、哪些客服工作需要外包等，以及未來(lái)對(duì)客服工作的安排，需要做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
找靠譜的客服外包公司。淘寶店主可以從網(wǎng)上尋找客服公司，但要注意，最好是找成立時(shí)間久、客服席位數(shù)量多、合作伙伴多、價(jià)格適中的公司，從多個(gè)方面考察外包公司，或者是找朋友和同行，有什么推薦的好公司。
談價(jià)格簽合同。洽談價(jià)格會(huì)直接和客服需求有著直接相關(guān)的聯(lián)系，影響外包服務(wù)價(jià)格的因素主要還是產(chǎn)品的復(fù)雜程度，全店每天的咨詢量和客單價(jià)等。企業(yè)和外包公司洽談妥當(dāng)之后，就需要聯(lián)系外包的項(xiàng)目實(shí)施，但是在實(shí)施客服外包的之前，還需要進(jìn)行雙方合同的簽署。
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