1、首先,網店需要確定客服外包的服務內容和范圍,以及相應的服務水平和指標;
2、其次,網店可以根據自己的需求選擇合適的客服服務外包公司,并簽訂好合同協議;
3、然后,網店負責人需要與客服公司進行工作對接,并一起給客服做產品知識和店鋪注意事項培訓;
4、最后,培訓和上崗前的考核結束,外包客服即可上崗服務。
需要注意的是,網店對接人還需要對客服人員的服務質量進行監控和評估。
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