首先要給自己制定一個(gè)行業(yè)目標(biāo)，工作都是以結(jié)果為最終的目的，結(jié)果若不漂亮，過(guò)程再美好，也是徒然。但若樹立了目標(biāo)，又將過(guò)程鋪墊得很好，好結(jié)果也就水到渠成。目標(biāo)的作用就是將客服的心智聚焦，專注才能產(chǎn)生專業(yè)。因此，從現(xiàn)在開始，內(nèi)心里明確一個(gè)目標(biāo)，然后埋頭為之奮斗。

樹立對(duì)職業(yè)的信仰。一個(gè)沒(méi)有信仰的人，內(nèi)心是比較浮躁的，信仰主要是一種精神支柱和前進(jìn)的動(dòng)力。外包客服可以選擇信仰自己的能力，信仰正在從事的行業(yè)，或者信仰某種值得信仰的物事等等。不要小視信仰，它是一種力量，當(dāng)客服在工作或生活中遇到挫折或不公正待遇時(shí)，信仰會(huì)讓自己變得輕松平和，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，并且很容易對(duì)周遭客觀認(rèn)知。

不斷的提升自己。人累了，就得休息;知識(shí)不夠用了，必須要及時(shí)充電。藝多不壓身，多學(xué)多獲。千萬(wàn)不要書到用時(shí)方恨少。每天都學(xué)習(xí)，不間斷，厚積才能薄發(fā)，多才多藝，客服工作會(huì)郁悶么?只會(huì)如虎添翼。

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