3條回答

天人合二

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-02 11:41

可以多看看溝通相關(guān)的書(shū)籍。

大神

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-09-05 09:46

調(diào)整心態(tài)可以做一些自己喜歡的事，比如看電視、出去玩、游泳等等，下班后不要總想著工作中不開(kāi)心的事。

徒勞破妄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-09 10:56

提高溝通技巧的方法：
1、先了解客戶(hù)的情況和想法，再做判斷和推薦
有的時(shí)候顧客常常會(huì)用一個(gè)沒(méi)頭沒(méi)尾的問(wèn)題來(lái)開(kāi)頭，比如“我送朋友送哪個(gè)好”，或者“這個(gè)好不好”，不要著急去回復(fù)她的問(wèn)題，而是先問(wèn)問(wèn)顧客是什么情況，需要什么樣的東西，如果她自己也不是很清楚，就要你來(lái)幫她分析她的情況，然后站在她的角度來(lái)幫她推薦。
2、保持相同的談話方式
對(duì)于不同的顧客，我們應(yīng)該盡量用和他們相同的談話方式來(lái)交談。如果對(duì)方是個(gè)年輕的媽媽給孩子選商品，我們應(yīng)該表現(xiàn)站在母親的立場(chǎng)，考慮孩子的需要，用比較成熟的語(yǔ)氣來(lái)表述，這樣更能得到顧客的信賴(lài)。