【導(dǎo)讀】
可以的，客服外包主要是分為售前外包和售后外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服現(xiàn)在市場的需求也挺大的。
可以的，客服外包主要是分為售前外包和售后外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服現(xiàn)在市場的需求也挺大的。
淘寶直播一般在晚上開始，因為白天觀看的人數(shù)會比較少，晚上才是直播的最好時間。直播間的客服，是直播平臺上一支重要的力量。他們的工作內(nèi)容主要包括點對點跟進(jìn)用戶問題、文字引導(dǎo)以及助推銷售等方面。通過與用戶的積極互動和解答，他們不僅提供了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和活動規(guī)則的文字信息引導(dǎo)，還在問題解答過程中靈活運用銷售技巧，主動引導(dǎo)用戶完成購買。
所以淘寶直播時的客服更適合外包，首先是晚班客服招聘難度大于白班客服，其次是直播時咨詢量會暴增，店鋪平時的客服難以應(yīng)對，然后是直播間的客服工作難度要難于平時，很多客服都不能應(yīng)對，由此可見直播時的客服更適合外包。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
