淘寶外包公司的客服都是專業的客服人員，有著多年的實戰經驗，且綜合素質等都是很好的。而且外包公司的客服，每天至少16個小時在線時長，好的外包公司甚至可以每天24小時在線。外包公司的客服都是專業的，能有效且快速的回復顧客，顧客等待的時間縮短了，那么顧客的滿意度也會有效的提高。

一般的客服都是分白班和晚班的，畢竟現在很多朋友都會在下班以后，去逛逛網購軟件，所以網店就會存在排白晚班的問題，晚班就得有客服休息的地方，這也是為店鋪增加了不少用人成本的。以及客服人員的調休等問題，都是店主自建客服團隊需要去考慮的問題。

隨著網店越來越多，電商行業的競爭越來越激烈，在這樣的環境下，店主都希望能降低運營成本，而客服外包就是一個很好的選擇。所以從這里可以看出，淘寶客服外包是電商盛行下的一大趨勢，而且隨著網店的增多，使得顧客對服務水平的要求也更高，因此，很多店鋪更愿意選擇外包客服，以滿意的價格得到更專業的客服服務。

這些理由就是淘寶外包客服手網店歡迎的原因，畢竟又能降低成本，又能提高服務質量，兩全其美。

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