減少地域區別造成的客服成本高。北京、上海、廣州、深圳等一線城市的勞動力成本較高，而三四線城市的勞動力成本較低。由于客服外包是基于互聯網基礎上的，對于服務質量沒有地域區別，所以三四線城市的外包客服收費是減少一二線網店客服成本的原因之一。

網店不承擔技術引進和更新造成的成本。由于客服外包本身及時基于互聯網基礎上的，高新科技的引進以及服務系統的更新是必不可少的步驟。在外包公司這些技術和系統引起的費用由外包公司承擔，減少網店對這方面的開支。

網店不用固定支付客服的無效業績工資。就是說網店不會支付客服每月的固定工資，外包公司的底薪加提成式客服工資結算模式，讓店主根據客服的業績支付相應工資，減少了淡季客服成本高的現象。

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