雙方公司的全稱。合同的開頭就是甲乙雙方的名稱，在這里必須要求雙方在公司注冊時的全稱。以防有合同糾紛的時候，有關機構判定無效合同。

費用。客服外包的費用情況主要包括服務費的收費方式、收費模式、結算周期、加班費用情況等。同時，客服外包的費用也是店主最關心看中的一部分，店主在看合同初稿時就需要分外重視這一部分，特別是有模糊、有歧義的地方。還要注意一點，結算周期公司的財務是否能夠滿足乙方的要求，如果甲方不能滿足結算周期的時間點還需要跟外包公司溝通確認，防止后期店主違反合約。

保密情況。一般網店服務人都擔心對外合作會泄露關于產品方面的保密問題，所以正規的客服外包服務公司都會考慮到這方面的，會在合同里面加一個保密條款，或者單獨簽署一份保密協議，保證不泄露網店的任何需要保密的產品信息。如果店主在和外包服務商簽合同沒有找到這一注意事項就需要要求外包公司在合同上添加這一保密協議。

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