企業規模。可以從服務商的客服基地數量、客服坐席數量、公司配置設施等方面了解到客服外包公司的規模如何,一般來說,只有有實力的大公司才有充足的客服資源和完善的培訓體系,能夠給企業最好的服務體驗。
注冊資金。可以從網上查詢服務商的公司注冊資本,高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大,也能從側面說明公司的資金運營實力。
服務案例。服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要,服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。畢竟知名品牌不是浪得虛名的,既然他們選擇了這家客服外包公司,就說明這家公司是有實力的。
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