考對商品知識的了解程度。拼多多客服外包公司詢問客服關于店鋪的熱門產品的信息，看看客服對商品知識的了解程度。畢竟外包客服只有熟悉掌握銷售的商品信息，才能快速、專業解答客戶問題。
考客服隨機應變的能力。拼多多客服公司的負責人員可以扮演一個難纏的客戶，通過詢問客服一些問題，看看客服是如何應對的。這就是考察客服的隨機應變的能力，畢竟進店的顧客性格迥異，會咨詢的問題也不同，這就要求外包客服能做到隨機應變。
考客服的溝通技巧。這一部分不止考客服的溝通能力，還要考客服的服務態度和對話術的運用程度，只有多個能力相結合，才能成為一名合格的客服。
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拼多多客服上崗考試 1. 拼多多默認發貨時間是多長時間? [單選題] A.24小時 B.48小時(正確答案) C.36小時 D.72小時 2. 拼多多不支持下面哪種付款方式? A.支付寶 B.微信支付 C.貨到付款(正確答案) D.信用卡(正確答案) 3. 什么是延遲發貨? [單選題] A.付款后超過24小
2023-07-24
1、考試包含哪些內容? 答：客服上崗考試，主要從飛鴿商家客服服務接待場景出發，通過考題方式引導新客服了解平臺對飛鴿接待的基本要求及規范，以便商家新客服以正確的接待態度開啟飛鴿客服服務。 2、考試通過的標準是什么? 答：考試提交后得分
2023-07-06
淘寶售前客服專業知識考試內容主要包括產品知識、平臺規則、違規行為等等，為了方便打擊學習，小編以判斷、問答、選擇等題型為大家分享一下，更直觀地讓大家學習客服考試。
2023-07-28
如果要應聘淘寶客服，一般的單位面試是不需要考試的。具體的應聘事項與用人單位的用人面試要求相關。但是對于需要客服考試的單位可以來看一下本篇文章中的判斷題和問答題。
2023-03-14
在淘寶網店中，除了有一些正式的淘寶客服人員，在一些特定時期還會招一些兼職客服，不過兼職客服的能力沒有正式的客服有保障，所以都會設置一些考試內容，文中為大家帶來的就是兼職淘寶客服的一些具體考試內容。
2022-12-21
