剛開業(yè)的網(wǎng)店。還沒有到組建客服團(tuán)隊的地步,店鋪如果找個人臨時打理,又沒有經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致店鋪流失顧客并且店主有沒有時間自己親自打理。而客服外包公司的培訓(xùn)部門、質(zhì)檢系統(tǒng),能保證為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服人員。
開網(wǎng)店是店主副業(yè)的網(wǎng)店。店主有第一職業(yè),也就是說,網(wǎng)店只是店主的第二職業(yè),店主本身有固定的工作。這樣的店主上班摸魚做做運(yùn)營還行,但做客服的話,還真是不太方便。
經(jīng)營類目淡旺季明顯的網(wǎng)店。經(jīng)營季節(jié)性商品的網(wǎng)店,典型的忙時忙死,閑時閑死的網(wǎng)店,對客服人員數(shù)量靈活性要求較高,這樣的網(wǎng)店適合客服公司的臨時服務(wù)模式。
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